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对团队的辅导,多讲人话,少说形容词

时间:2024-12-19 08:58:48  100人浏览

经营企业讲究的是效率,讲究的是人均产能。人均产能既然这么重要,如何才能提高它?


如果能迅速解决这个问题,那你就不会有这么多的烦恼了。


相信很多人,会回答,提高人均产能,加强辅导就好了。


都知道,要加强辅导,但现实情况,就是辅导永远跟不上公司发展的速度。


你花了很多力气,去辅导员工,员工能力就是起不来。


针对这种现象,不妨先问自己三个问题。



你讲明白了吗?



员工能力起不来,先思考一下,你讲的东西,他真的听明白了吗?


如果真的明白了,他的业绩还会像现在这样吗?


你和员工说要培训,他们听不听得懂?


多数情况下,他们绝对听得懂。


但他们理解的,和你想要的一样吗?完全不一样,因为标准是不同的。


拿小孩学用筷子为例。


如果你想教他独立,第一步是让他学会独立干一件事,最常见的方式是一日三餐。


吃饭的标准,就是他自己会吃饭,他能像你一样拿筷子吃饭。


学会拿筷子前,首先要学会用勺子,勺子应该怎么拿,要握住。


第二步才是学习拿筷子,拿筷子应该怎么拿,这时,就会有学习筷的帮助。


但在这个过程中,你不能让他有独立人格。


因为他所认为的独立人格,就是你能喂他吃饭,让他吃饱。


拿筷子,是他得要形成的个人经验,但这种肌肉记忆,是难以复制的。

你要做的,就是形成标准化。

什么是标准化?首先指令要清晰,二要有工具,三要有流程。

告诉他第一步、第二步、第三步该怎么做,最后还要有制度支撑。


小孩不肯吃饭、不肯拿筷子和勺子,你会不会用“惩罚”?


如果今天这顿饭吃得很好,并且是他完全独立做好的,就要奖励他。


换到实际管理中,如果员工不听话,有时就应该像训练动物一样。


不听话就“揍”他,完成一个动作以后,适当给一些奖励。


这才是真正的“讲明白”。先教清楚该如何做好,再讲清楚,做好的标准。


有了这些动作,员工才能真正地学会,融会贯通。



他听明白了吗?


同时,在描述一段话时,尽量说人话,少说形容词。


要知道,你讲的任何东西,无时无刻都会影响员工的状态。


比如什么是人生,你会把人生比喻成什么?


先来看看几个回答:


回答1:人生就像一瓶茅台;

回答2:人生就像一场比赛;

回答3:人生就像一部电影;

回答4:人生就像一条河流;

……


这些回答,都是和你的生活体验息息相关。


比如,人生就像一场比赛。


比赛一说出来,你脑海里浮现的,就是有输有赢。


阿根廷和法国比赛时,刚开始上半程阿根廷领先2球,下半场法国强势反超,最后进入点球大战。


在点球大战,阿根廷门将扑出了几个关键球,最终阿根廷赢得大力神杯。


整场比赛,可谓是紧张刺激。


紧张刺激的背后,有荣誉,有法国和阿根廷的努力拼搏,有他们的梦想。


这样说出来,员工才会有代入感。


但如果你说人生就像一场修行,他真的有代入感吗?


他理解的修行,和你理解的,真的如出一辙吗?


因此,每次想给员工灌输你的想法时,一定要让他有代入感。


就像比喻人生,如果说人生就像一场比赛、一场战斗,他一定能懂;


但如果说人生像一场修行,他不一定能get。


因此,向员工传达事情时,你要清楚传达的最终目的,是要让他会有代入感。

他能知道接下来要怎么做,而不是给他一堆形容词,讲完了他也不明白怎么做。


我当年管理整个中供铁军时,最大的苦恼就是我和基层管理者之间,隔了差不多四层。


每当我传递一个制度时,绝大部分是卡在了我的第二层。


我把事情讲清楚了,但大区经理传到区域经理时,就已经讲不清楚了。


区域经理为了执行力强,只能把我的话,原封不动地贯彻下去。


管理者不理解时,就很容易出现信息断裂的问题。


前段时间,我要求业务管理者,每天都要有培训。


那在这周,我突击检查了公司的培训效果。


我问其中一个管理者,他有没有培训?他说有。


做得怎么样?他说做得很好。


后来我一查,真的大跌眼镜:


他所谓的培训,是一周两次;所谓的好,是他讲完了,员工有没有听懂他不管。


当我去检查员工的拜访记录时,一下就发现,他的培训有问题。


员工的拜访记录,基本都是这样的:


这个培训你要不要?客户回答是要或不要;


这次课程您上得开心吗?客户就说开心,后面根本接不了话。


这样,何来的业绩产出呢?


只能说明,这个管理者,犯了一个错误:


他以为给员工培训好了,下属就一定会按照他的标准去做。


但事实就是,员工并没有按照他说的去做。


当你面对同样状况时,最好的解决方案,就是不停check(检查)员工,真的能做明白吗?



他能做明白吗?


员工进入公司以后,他的成长,跟你息息相关。


特别是销售团队,一个新销售进来,作为他的老板,你肯定希望他能快速开单。


这时,辅导就会起到很大作用。


员工能否把你辅导的内容做明白了,这是你最重要的事。


通常情况下,你做一件事时,如果这件事你不熟悉,就会紧张。


只要一紧张,就容易出错。


新的销售进来,他一定会面对陌生业务。对于陌生的事情,一定需要进行反复练习的。


那在这个过程中,“我干你看、我说你听、你干我看、你说我听”,一定要贯穿始终。


很多东西,不是教一遍就可以的。反复不断练习,才能熟能生巧。


有篇古文叫《卖油翁》,别人问他,为什么你会那么牛?


卖油翁说,惟手熟尔。熟练了以后,才能生巧。


往往你认为天经地义的事,员工并不见得认为这是天经地义的事。


你认为简单的事,员工做起来可能并不简单。


很多时候,你要他按照你的思路去做,其实他根本不理解为什么要这么做。


因此,你要讲清楚原理,描述得既清晰又精准。

如果第一遍没有讲清楚,那就再讲一遍,直到他明白为止。


同时,还要让他会做,让他在你面前,完整地做一遍。


过程中,不要奢望他做一遍,就能达到你的要求。


他在过程中,一定会出错。


要不断地去激励他,干得好了,要及时给予肯定;


干得不好,要及时给他指导。辅导十六字方针要混着用。


教是最好的学,管理,就是要教学相长。


一定要不停地check他,辅导,真不是说一两遍就可以,你得要扶上马送一程。

对员工的辅导,要下苦功夫,不要奢望一遍就够了。

多教几遍,惟手熟尔,确保他真的会做。


不要用你懂的语言,要用他听得懂的语言,告诉他怎么做。


就像我在讲课前,总会要求讲场景化语言,少说形容词。


因为每个人对一个形容词的理解,都是不一样的。


当你说太多形容词,身边的人,很难和你产生共鸣。


你说的努力,可能和我理解的努力,也许就是大相径庭。


最后总结一下。辅导团队,没有捷径,抓住一个核心关键词:多讲人话,少说形容词!好的辅导,要关注三个问题:你讲明白了吗?他真的听明白了吗?他能做明白吗?

走上领导岗位,如何养成好的习惯,带团队,做业务?

如何深度思考,抓住本质,找到做事的方法?

不追过程就拿不到结果,具体该怎么追?

又该如何奖优罚劣,激励员工创造更大业绩?

如何养成良好的工作习惯,提升管理效率?

如何写周报、开周会,开启动会,做业务复盘……

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